ご注文時の注意点や、昨年からの変更点など
いつもご注文をいただきましてありがとうございます。弊農園も取り扱う数量が増えてきたため、万が一のトラブルを防止するために注意事項やお願いをまとめました。あくまで万が一に備えた確認です。毎年ほとんどすべてのご注文はトラブルなくお届けできておりますので、どうかご安心ください^^
ご注文時の注意事項
商品の発送ができなくなった場合
商品をどうしてもお届けできない状況が発生した場合（スタッフが病気や事故で収穫・発送ができなくなったり、台風や地震など自然災害、病害虫の大量発生などで収穫量が減ってしまった場合など）は、申し訳ありませんがご注文をキャンセルし、ご返金にて清算とさせていただきます。追加の補償などはできませんことをご了承ください。今までこのようなトラブルが起きたことはありませんが、万が一の場合はご理解ください。
虫が入っていることがあります
柿のヘタにはクモなど小さな虫がよく入っており、箱から虫が出てくることがあります。弊農園では箱詰めの際、すべての柿に四方八方からエアコンプレッサーを当て、虫を吹き飛ばしています。しかし、それでも完全に除去することは困難であり、稀に出てくることがあります。虫が入っているのは気持ちのいいものではありませんが、自然のものですのでどうかご理解ください。また、もし虫が入っていたとしましても、キャンセルやご返金には応じられませんことをご了承ください。
インボイスに関しまして
弊農園は消費税の免税事業者であります。領収書をご希望のお客様には領収書を発行いたしますが、インボイスは発行できません。ただし、経過措置がありますので、2023年度は消費税分の80％を控除できます。
次のようなご注文はお控えください
1件のご注文で複数の配送先へ送ってほしいというご要望
弊農園のシステムでは、1件のご注文でお送りできるのは1カ所のみです。複数の配送先へご注文される場合は、1件分ずつご注文ください（すべてのご注文をまとめてカートに入れず、1件分の商品をカートに入れて、1件ずつご注文ください。1件目が完了したら、2件目の商品をカートに入れ2件目をご注文ください。3件目以降も同様にお願いします）。
1回のご注文で、送る時期を分けてほしいというご要望
弊農園のシステムでは1件のご注文を2回に分けることができません。2回に分けてお送りしてほしいお客様は、2回に分けてご注文のうえ、備考欄かメールで「送る時期を分けてほしい」とお伝えください。ただし、収穫期間は1ヶ月ほどしかありませんので、ご注文の順番や数量によってお受けできない場合もあります。
上記のようなご注文は管理が複雑になり間違えやすくなります。ミス防止のためよろしくお願いいたします。
以前からの変更点
商品価格に関しまして
昨年に引き続き、今年もインフレの影響で様々なものが値上がりしており、柿栽培に欠かせない肥料、農薬、燃料などの諸経費が大きく値上げされました。また、送料や段ボール、HPの運営費用なども値上げが続いております。また、2023年は生理落果が多発していることと、猛暑による日焼け、カメムシの被害も多くなりそうです。そのため、贈答品とちょいワル柿を中心に少し値上げさせていただきました（詳細は後述）。値上げやサービスの有料化はご負担をおかけし心苦しいですが、今後も農業を継続し、よりよい商品をお届けするためには必要なことですので、どうかご理解ください。
（価格変更の詳細） 値上げですが、秀品は1段につき100円〜200円、優品は2段商品のみ100円、ちょいワル柿は1段につき100円値上げさせていただきました。けっこうワル柿（3段のみ100円値上げ）、ちょいヤワ柿、干柿用の渋柿は据え置き、松本早生富有柿は等級を秀・優から秀・優・良へと変更したため1段につき100円値下げしました。送料につきましては、今年は据え置きとしました。
HPのセキュリティを高くしました（2023年より）
これまではカード決済など一部のページのみだった暗号化通信を、すべてのページに適用しました（常時SSL化）。よりご安全にHPの閲覧や取引ができるようになりました。
お歳暮シールを追加しました（2023年より）
ギフトオプションに「お歳暮シール」を追加しました。「お歳暮シール」は近年、増えてきた新しいスタイルです。箱の右上に「お歳暮」と書かれた5センチ四方ほどのシールを貼って、贈り物をちょっぴり豪華に演出し発送いたします。こちらは100円のオプションとなります。カートに入れてから表示される「ギフト設定 - 熨斗 - お歳暮シール」をご選択ください。
秀品、優品の個包装は有料サービスになりました（2021年より）
・秀品と優品の個包装は、とても作業時間がかかることや他店との価格バランスを考慮し、有料サービスに変更させていただきました。1段箱も2段箱も1箱500円にてお受けいたします。カートに入れてから表示される「ギフト設定 - ラッピング」をご選択ください。また、メールでのご要望もお受けいたします。
